(中央社記者朱則瑋台北23日電)復興航空全面停飛影響許多旅客,北市府法務局將提供免費諮詢和申訴服務,包括退票、取消旅行社行程等相關事宜。

復興航空停航打亂旅客們原有安排的出國行程,面對接下來退票等後續動作,北市法務局提供消費者諮詢,並說明民眾應對方法。

北市法務局表示,如果民眾購買復興航空的旅行套裝行程,居家照護床價格居家照護床推薦應盡速與旅行社聯繫,要求妥善安排轉搭其他航班或轉團,但假使已出發卻無法依原訂行程返台,旅行社也要負擔民眾滯留費用。

北市法務局指出,如果民眾居家照護電動床決定退票,雖然復興航空聲明可於12月31日前辦理退票並全額退款,且表示已設立新台幣6億元信託專戶處理退費事宜,但並未針對消費者簽轉其他航空公司退、改票手續費及旅客因行程延誤造成國外交通與食宿費用之損失等提出補償方案,北市府呼籲復興航空拿出最大誠意解決。

復興航空相關消費事宜有疑問,北市法務局提供1999轉6169或7812讓民眾洽詢、申訴,維護消費者權益。1051123


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