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▲機器人示意圖。(圖/翻攝於《每日郵報》)

國際中心/綜合報導

車用喇叭推薦日本富國相互生命保險公司近期解僱34名員工,取而代之的是能計算保險理賠的人工智慧 (AI )系統,預計能提高30%的生產力。世界經濟論壇(World Economic Forum)調查15個約占全球總勞動力65%的主要國家後推測,機器人及人工智慧系統的使用將越來越多,未來5年這15個主要國家將減少510萬個職缺。

根據英國廣播公司(BBC)報導,富國相互生命保險公司斥資2億日圓(約新台幣5400萬)引進AI系統,預計每年可為公司省下1億4000萬日圓(約新台幣3800萬)的薪水支出。系統維護費用每年預估約只需1500萬日圓(約新台幣400萬)。根據每日新聞(Mainichi)報導,這套AI系統採用國際商業機器公司(IBM)的電腦機器人Watson。

IBM表示,這套系統是「可像人類一樣思考的認知技術」且「可以分析及解釋所有資料,包含非結構化的內容、照片、聲音及影片。」

▲機器人示意圖。(圖/Glasgow Airport粉絲頁)

據悉,保險公司將用此系統研究醫療診斷證明書、檢閱手術及住院資料並且可用來蒐集客戶索賠的相關資訊。根據BBC報導,除了富國相互生命保險公司採用機器系統取代人力之外,另有三家保險公司也考慮引進AI系統,希望能替客戶找到最佳保險理賠方案。







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